Cette formation de management permettra aux stagaires Connaître la culture et les niveaux de culture
L’organisation sociale , Les applications multiculturelles dans nos métiers et Prévenir les conflits interculturels.
Objectifs de la formation
- Connaître la culture et les niveaux de cultures.
- Mettre en place une organisation sociale.
- Connaître les applications multiculturelles dans nos métiers.
- Prévenir les conflits interculturels.
Durée
Public visé
Toute personne qui est en charge du management de l’établissement.
Prérequis
Aucun. Test de positionnement au début de la formation pour la personnalisation.
Contenu de la formation
I. Connaître la culture et les niveaux de cultures
- Les grandes orientations culturelles dans le monde
- Les quatre axes de Hofstede, fondateur du management interculturel
- Prise de conscience de son propre bagage culturel et de son mode de fonctionnement par défaut
- La multiplicité des perceptions et des interprétations selon la culture pouvant conduire à des malentendus culturels
- Informations et renseignements culturels (habitudes de consommation, traditions, pratiques de chaque culture…)
- Travaux pratiques : Analyse des différentes cultures.
II. Mettre en place une organisation sociale par les outils essentiels du management
- Diversifier les moyens de communications (implicite ou explicite, verbale ou non verbale, écrite ou orale…)
- Reconnaître les compétences de l’individu (Exploiter la différence culturelle)
- Management au cas par cas
- Favoriser le lien social (Team Building, soirées d’entreprise, intégration des nouveaux collaborateurs…)
- Travaux pratiques : Échange sur la mise en place d’organisation sociale.
III. Prévenir les conflits interculturels
- Identification des points de convergence et de divergence
- Définition des objectifs communs
- Gérer les conflits résultant de l’intolérance et de la méconnaissance
- Faire fédérer et partager les valeurs et les croyances de la culture d’entreprise
IV. Gérer des situations de conflits interculturelles
- Les rôles du manager international et/ou pluriculturel
- Gérer efficacement le temps
- Recadrer un collaborateur étranger(africain, indien, chinois, anglo-saxon… :les différences)
- Gérer les situations difficiles (la distance, les incompréhensions, les conflits…)
- Travaux pratiques : Jeux de rôle
Validation de la formation
Remise d’une attestation de formation.
Moyens pédagogiques :
Pédagogie participative alternant des phases d’apports théoriques et de cas pratiques.
Intervenant :
Formateur en management d’équipe.
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