Cécile DESPONS

Accompagnement d'entreprises (stratégie et ingénierie relationnelle) et Médiatrice professionnelle (résolution de conflit).

À Bordeaux , se déplace dans la France entière
Formations en présentiel et Distanciel

Communication/ Qualité Relationnelle et résolution de Conflit. J’accompagne vous équipes à développer leur compétences en management, Rse, relation client, et Communication

Services de Cécile

Présentation

Salariés et entrepreneuses depuis près de 10 ans, je mets mes compétences et expériences à disposition de mes structures mais aussi auprès de ceux ou celles qui ressentiront le besoin d’un conseil, audit, ou simplement une réflexion commune.
Basée à Bordeaux, j’interviens dans Toute la France auprès des
entreprises.

Services fournis

Ventes Additionnelles

Résolution de conflits

Encadrement

Managment

Expertise

Géographie

📍 À Bordeaux, se déplace dans toute la France

Recommandations

Cette formation m'a permis de prendre confiance en moi sur mon poste et sur mes responsabilités au sein de l'hôtel. Merci à la formatrice

Commentaires apprenants

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3 étoiles

2 étoiles

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Formations proposées

Management

Recruter, accueillir et intégrer les nouveaux embauchés

RSE

Mettre en œuvre la démarche eco responsable dans l’entreprise

Management

Encadrer une équipe multiculturelle

CHRD, Management

Gestion et encadrement des équipes (fondamentaux et expertise)

Références clients

Créer et Promouvoir un évènement

Durée : 3 jour (21h) – Présentiel ou distanciel
Public : Toute personne qui est en charge de la communication.
Objectifs :

– Créer un événement impactant en définissant des objectifs clairs et un concept adapté à sa cible.
– Mettre en œuvre une stratégie de communication efficace pour promouvoir l’événement sur les bons canaux (web, réseaux sociaux, presse…).
– Valoriser l’événement après sa tenue afin de renforcer la visibilité, la notoriété et la fidélisation.

Points forts :
– Approche concrète et opérationnelle, centrée sur la réalisation d’un plan de communication événementiel complet.
– Cas pratiques et mise en situation, pour ancrer les apprentissages dans des situations réelles.
– Formateurs experts en communication et événementiel, avec une forte expérience terrain.

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Cocktails & Mixologie – Bases et perfectionnement

Durée : 3 jours (21h) – Présentiel
Public : Barmans, serveurs, responsables bar
Objectifs :

– Maîtriser les techniques de préparation des cocktails
– Créer et personnaliser une carte boissons
– Optimiser la mise en valeur et la vente au bar

Points forts :
– Apprentissage complet : classiques & créations
– Techniques professionnelles de décoration et présentation
– Approche commerciale et animation du bar

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Gestion et encadrement d’équipe

Durée : 2 jours (14h) – Présentiel ou distanciel
Public : Managers, chefs de service, responsables restauration
Objectifs :

-Développer son leadership et motiver son équipe
-Gérer les conflits et la communication interne
-Créer une dynamique positive et performante

Points forts :

-Formation axée sur le management concret
-Jeux de rôles et mises en situation

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Hygiène alimentaire

Durée : 14h – Présentiel
Public : Cuisiniers, chefs, responsables restauration
Objectifs :

-Maîtriser la méthode HACCP et les obligations légales
-Identifier les risques et sources de contamination
-Mettre en place un Plan de Maîtrise Sanitaire efficace

Points forts :
-Conforme à la réglementation en vigueur
-Formation pratique avec études de cas
-Attestation officielle délivrée en fin de formation
-Idéal pour réussir vos contrôles

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Gestion des marges

Durée : 2 jours (14h) – Présentiel ou distanciel
Public : Gérants, responsables de salle, restaurateurs
Objectifs :

Optimiser les ventes et augmenter le panier moyen
Gérer efficacement les stocks et coûts de revient
Utiliser fiches techniques et mercuriale pour améliorer les marges

Points forts :
-Outils concrets fournis
-Techniques de vente testées et validées
-Application immédiate en service

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Réseaux sociaux pour restaurateurs

Durée : 1 jour (21h) – Présentiel ou distanciel
Public : Restaurateurs, responsables communication
Objectifs :

– Créer du contenu engageant pour Instagram, Facebook et Google
– Attirer plus de clients et fidéliser votre communauté
– Savoir mettre en avant votre établissement avec des visuels pros

Points forts :
– Formation adaptée au secteur CHR
– Stratégies faciles à mettre en place
– Astuces pour gagner en visibilité rapidement

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